服务为了心中的那份责任徐工重型诚信服务万里行札记门封条

“服务——为了心中的那份责任”——徐工重型诚信服务万里行札记

“服务——为了心中的那份责任”——徐工重型诚信服务万里行札记 2011： 68支服务组、1220名服务工程师、52万公里、898位用户、1132台设备…这些数字只是徐工重型诚信服务万里行的一部分，浸透这些数字的是雨水、是汗水，是每一名徐工重型服务队员的一份责任。　　湖北潜江站——风雨交加中撑起一道彩虹　　仲夏时节阴雨霾霾。在湖北潜江，徐工服务工程师们却用热情与敬业，在风雨交加中撑起了一道亮丽的彩虹。　　7月27日一大早，雨淅沥沥地下个不停。第七组服务小分队开始第一位客户何老板的走访工作。结束之后，队员们没有休息，直接奔往江汉油田吊装运输车队的工地，工地都是泥泞小道，再加上雨水的冲刷，道路泥泞难行，服务车辆根本无法行驶。前往的服务工程师们不得不换上笨重的雨靴，带上工具，步行前往。大雨一直下着，几人全身都被大雨浇透，当队员们到达工地的时候，天终于放晴了。　　客户看到队员们湿透的衣服，惊得目瞪口呆：“刘师傅，这样的天气你们怎么还来啊，可以改天的。”刘工憨厚一笑，“都约好了，雨再大也要来。”那笑容像一道美丽的彩虹，在客户的心头悄然升起。队员们稍作休息后立即投入到工作中，及时为客户做好保养、保证了工程的进度。　　浙江杭州站——炎炎夏日，徐工大旗高高飘扬　　7月的杭州日渐炎热，美丽的城市上基础设施建设正如火如荼进行，各类工程机械在这片热土上尽情挥洒着“汗水”。蔚蓝的天空下，徐工的金色臂架显得格外耀眼，忙碌在它们周围的是一群“最可爱的人”——徐工重型的服务工程师。　　7月14日，服务小分队第六组，在杭州萧山为两位客户的QY130K，进行服务检修工作。炎炎烈日，服务小分队的队员们，拿着电脑，在吊车下进行全方位的检测，工地上的阵阵热浪，泥土地上的高温，让队员们如同呆在锅炉里一样，豆大的汗滴不停地落在地面上，瞬间被蒸发掉了。客户萧总对徐工服务小分队不怕苦，不怕累的真诚服务，所深深打动，表示会继续支持徐工，并激动地在徐工服务大旗上签字，服务队员们圆满完成当天的服务工作，高兴的集体合影留念。　　云南峨山站——客户的满意是对我们最大的支持　　7月20号，太阳还没有升起，徐工南战区服务小分队第十二组，已经整装待发。今天的目的地是云南省偏远地区——峨山，服务小分队穿山越岭，走访当天第一个客户陈老板的施工地点。　　驾驶服务车行驶了几个小时后,终于到达施工地点。刚到达时服务小分队见陈老板正在与工人开会，一转身看到徐工的服务车，很是惊讶，没想到小分队会来那么早，忙招呼队员们休息一会在工作。队长林国庆会意的一笑“这是我们的职责”。趁吊车还没有工作，队员们带着工具，直接就去检查吊车。陈老板先后购买了3台徐工吊车，分别是QY25K、QY50K、QY70K，队员们爬上钻下，一丝不苟的把三台车检查完，经检查25K的吊车起臂时抖动，分析后是关卡脱落，队员们凭借着过硬的技术，问题很快得以解决，其余两台车一切正常。　　陈老板说，“几年前我买第一台徐工吊车时，工程规模比较小，徐工的吊车用起来性能各方面都还不错，特别是油耗少，很经济，挣了些钱。后来扩大了工程，又购买了两台徐工的大吨位的吊车，没出现过什么大问题，后续服务做得也很好，这个是我最满意的”。队长林国庆也向驾驶员讲解了吊车平常保养的注意事项。谢绝客户的挽留，服务小分队一行人匆匆告别陈老板，赶往下一客户……

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